접수일자

고층내용

처리결과

비고

2023.02.23

이용자님께서 거실 유리창이 더러워 창문을 떼어 청소해줄 것을 요양보호사님께 요청 하였으나 반영이 않되어 고충을 센터로 연락을 해주셨습니다.

제공되는 서비스내용을 말씀드리고 요양보호사님이 할 수 없는 업무이기에 사정을 말씀드리고 청소용역업체를 찾아 고층을 말씀드리고 안내 해드린 후 이용자님께서 저렴한 비용으로 잘해주어 만족하셨다고 저희 센터로 전화 주셨습니다.

2023.08.07

여름만 되면 더위를 타는데 집에 에어컨이나 선풍기가 없어 집에 있기가 불편하여 서비스 받기가 함들다고 하셨습니다

저희 기관에서 저렴한 서큘레이터 1대를 구입하고 중고 선풍기를 저희 기관에 않쓰던 선풍기를 전달해드렸는데 만족해 하셨습니다.

2023.09.19

이용자님께서 제공인력 요양보호사님께 서비스 받을 때 마다 금전을 빌려달라고 요구하여 불편하다고 고층을 말씀 하셨습니다

이용자님을 찾아봅고 제공인력 요양보호사님도경제적으로 힘들기에 60새가 넘는 고영임에도 맡은바 일을 성실히 하는데 금전적인 요구는 자제해달라고 부탁으렸습니다

2023.12.20

인격적으로 존중을 받지 못하고 무시를 당하는 노동자의 어려움

해당업무의 가치를 존중하고 칭찬 및 격려섞인 말투로 제공인력이 안심하고 일을 할 수 있는 분위기를 조성해달라고 부탁드림